Términos y Condiciones
Última actualización: 22 de septiembre del 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda en línea y la compra de productos HuellaHome y HuellaBasic.
Uso del sitio
El cliente se compromete a utilizar el sitio únicamente para fines legales y conforme a la legislación mexicana vigente.
Productos
- HuellaHome: placa personalizada con chip NFC programado para mostrar la ubicación del hogar del cliente en Google Maps.
- HuellaBasic: placa personalizada sin chip NFC.
- Cada producto incluye personalización de nombre, teléfono grabado y emoji (cuando aplique).
Precios y pagos
- Los precios incluyen IVA.
- Aceptamos pagos mediante pasarelas seguras (PayPal, Mercado Pago, etc.).
- Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento.
Envíos
- HuellaHome (NFC): envío gratis a toda la República Mexicana.
- HuellaBasic (sin NFC): envío con costo a cargo del cliente (la tarifa se calcula y se muestra en el checkout según destino y servicio).
- Pedidos combinados: si un pedido incluye al menos una HuellaHome, el envío del pedido completo será gratis (se aprovecha el mismo envío).
- Tiempo de entrega estimado: 3 a 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago (el tiempo de fabricación y preparación normalmente es de 24–72 horas y ya está contemplado dentro de esa ventana).
- Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas (paquetería, clima, periodos de alta demanda, zonas extendidas). No somos responsables por retrasos atribuibles a la mensajería.
- En caso de zonas extendidas o restricciones logísticas, se informará cualquier cargo adicional antes de procesar el envío.
Garantías y devoluciones
- Garantía de satisfacción 30 días.
- Garantía de funcionamiento NFC 180 días en placas HuellaHome.
- No aplican devoluciones en productos personalizados salvo defecto de fabricación.
Responsabilidad
- El cliente es responsable de la veracidad de la información proporcionada para personalización.
- PetLag 3D no se hace responsable del mal uso del producto o de la información programada en el chip NFC.
- Verificar ortografía y teléfono antes de completar la compra.
Privacidad
El tratamiento de datos se rige por nuestro Aviso de Privacidad disponible en el sitio.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se resolverá ante tribunales competentes de la ciudad de Gómez Palacio, Durango, México.
Aviso de Privacidad
Última actualización: 22 de septiembre del 2025
En PetLag 3D valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal al interactuar con nuestra tienda en línea, realizar una compra o contactarnos.
Información que recopilamos
- Datos de identificación: nombre, dirección, correo electrónico y teléfono.
- Datos de envío: dirección completa para la entrega del producto.
- Datos de pago: procesados de forma segura por pasarelas de pago externas (no almacenamos tu información financiera).
- Datos de personalización: nombre de la mascota, teléfono y dirección para programación del NFC (cuando aplique).
Uso de la información
- Procesar y enviar pedidos.
- Personalizar y programar las placas adquiridas.
- Brindar soporte y servicio postventa.
- Cumplir con obligaciones fiscales y legales.
Compartir información
No compartimos información personal con terceros salvo:
- Empresas de mensajería y paquetería para entregar tu pedido.
- Proveedores de servicios de pago para procesar las transacciones.
- Autoridades competentes en caso de requerimiento legal.
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Cambios
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